1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Kaori PREVOT-SAKUMA ,entreprise individuelle immatriculée par Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue sous le numéro Siret 522600 584 00034, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 734 Kerlucy 29640 Plougonven, soit au domicile du client, soit sur le site internet http://kaorireflexologie.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet http://kaorireflexologie.com et au salon de massage, à savoir :
- Les prestations de la séance de réflexologie à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Kaori PREVOT-SAKUMA en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Kaori PREVOT-SAKUMA, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Kaori PREVOT-SAKUMA pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : au domicile de client.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au dimanche, de 9h jusqu'à 19h.
Lors des séances de massages bien-être au salon situé 734 Kerlucy 29640 Plougonven Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : un fauteuil relax, un coussin, un plaid, la crème hydratante.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Kaori PREVOT-SAKUMA un espace suffisant et tempéré dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone ou par mail. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet http://kaorireflexologie.com.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à trois heures avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les moins de trois heures avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à une heure avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les moins de une heure avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue et si aucune date de remplacement n’est convenue, Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de huit jours.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage : en espèce ou en chèque bancaire.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valable deux an à partir de la date d'achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 2 ans à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de thrombophlébite et d'entorse de pied.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Kaori PREVOT-SAKUMA lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Kaori PREVOT-SAKUMA de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, Kaori PREVOT-SAKUMA se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site http://kaorireflexologie.com. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont inclus dans le tarif.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Kaori PREVOT-SAKUMA, Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Kaori PREVOT-SAKUMA, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Kaori PREVOT-SAKUMA seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention
[Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue déploie son activité principalement au domicile de client.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont enclus dans le tarif.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Morlaix.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité http://kaorireflexologie.com/politique
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales htp://kaorireflexologie.com/mentionslegales
14- Responsabilité civile professionnelle
Kaori PREVOT-SAKUMA Réflexologue a souscrit auprès de la compagnie MEDINA une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation : MDN17700.